Termos e Condições

A Mafer oferece à seus clientes produtos de qualidade, tendo em vista o respeito que tem por seus clientes e com o objetivo de manter a credibilidade conquistada, bem como conquistar a satisfação do consumidor, criou um Procedimento de Trocas e Devoluções.

Considerações gerais

Recuse o recebimento do produto se: a embalagem estiver aberta ou avariada, se o produto estiver avariado ou em desacordo com o pedido. Se, no entanto, o produto for recebido inadvertidamente, constatada a ocorrência de uma ou mais hipóteses descritas acima, por favor, entre em contato pelo [email protected] em até 3 dias úteis.

O prazo para realizar a troca é de até 7 dias corridos a contar a partir do recebimento e conferência da mercadoria.

Troca de produtos com defeito

Entre em contato pelo [email protected], onde será disponibilizado um vale troca no mesmo valor do produto, observadas as condições abaixo. Prazo para o exercício do direito: 30 dias a contar da data de recebimento do produto pelo cliente. IMPORTANTE: Lembramos que o produto deverá estar acompanhado da embalagem original e sem nenhuma intervenção que implique na perda de garantia e acompanhado de sua nota fiscal. Todos os produtos passarão por uma prévia análise que poderá levar cerca de 15 dias úteis e, caso seja constatada a ausência do defeito ou descumprimento de alguma das condições já descritas, o produto será reenviado ao cliente, sendo o frete custeado pelo próprio. O Vale troca gerado pela Loja Virtual é valido apenas para compras na lojasmafer.com.br. Prazo para o uso do mesmo: 30 Dias corridos.

Devolução por arrependimento

O cliente que comprar na Loja Virtual tem o prazo de 07 dias corridos, após o recebimento do produto, para devolvê-lo e requerer o vale troca na quantia paga pelo produto.

Neste caso, as despesas de frete serão pagas pela loja virtual Mafer. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original com a etiqueta Mafer afixada e sem quaisquer indícios de uso. A devolução por arrependimento só é válida para produtos comprados na Loja Virtual.

O Vale troca gerado pela Loja Virtual é válido apenas para compras na lojasmafer.com.br.

O prazo para realizar o estorno é de até 30 dias úteis a contar à partir da solicitação via e-mail [email protected] e recebimento da mercadoria pela Mafer.

A devolução dos produtos adquiridos na lojasmafer.com.br deve ser comunicado através do [email protected] . Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência da etiqueta Mafer afixada nas peças, serão reenviados sem consulta prévia.

O prazo para a utilização do Vale Troca é de 30 dia Corridos.

Troca Imotivada

Troca diretamente com a Loja Virtual, entre em contato com o [email protected] ou pelo telefone 28-3552-1180. Será necessário o envio da mercadoria para o endereço da Loja virtual conforme orientação passada pela atendente do SAC (as despesas do frete serão por conta do cliente) e após o recebimento e conferência da mercadoria, será gerado um vale-troca com o valor respectivo. Esse cupom poderá ser utilizado apenas na Loja virtual, não sendo válido para as lojas físicas. Prazo para o uso do mesmo: 30 Dias corridos.